Blogi on pikalt vaikne püsinud, kuid põhjusega. Lisaks kiirele suveperioodile valmis mõned päevad tagasi ulatuslik uuring, mille viisime läbi Vare & Jaakkola Baltikumi kommunikatsioonipartneritega. Uuringufirma intervjueeris üle 3000 inimese (1000 igast riigist) ning tänu sellele saime teada väga huvitavat infot ettevõtluse usaldatavuse kohta. Esimeste tulemuste kohta saate lugeda alt.
Nagu ka pealkirjast lugesite, peeti kõige ebausaldusväärsemaks ettevõtteks Eesti Energiat ja valdkonnaks energia-ja veemajandust. Üllatuslikult peetakse kõige usaldusväärsemaks ettevõtluse valdkonnaks finantssektorit (pangad ja kindlustusseltsid), mida nimetas 14% vastanutest. Järgnesid toiduainete- ja joogitootjad (10%) ning IT-ettevõtted (8%). Usaldus finantssektori vastu on mõnevõrra kõrgem naiste ja keskharidusega inimeste seas. Toidu ja joogitootjaid usaldavad enim 35-54-aastased ning kõrgeima sissetulekuga inimesed. IT-ettevõtteid peavad keskmisest usaldusväärsemaks mehed vanuses 15-24 eluaastat.
„Üldistatult võib öelda, et Eesti elanike seas valitseb kerge usaldamatuse foon siin tegutsevate ettevõtete vastu. Siiski on kriitilises mahus usaldamatust vaid ühe ettevõtte vastu ja selleks on Eesti Energia,“ ütles Faktum & Ariko konsultant Veiko Paalandi.
Uuringust selgus ka, et avalikult kättesaadavat infot Eestis tegutsevate ettevõtete kohta pigem usaldatakse, kusjuures 6% usaldab avalikku infot täielikult ning 51% usaldab enamasti. 27% vastanuist ei usalda avalikku infot. Soovitusi toodete ja teenuste ostmiseks võidakse teistele jagada, kui kuuldakse ettevõtte edust nagu auhinnad, majandustulemused või vastutustundlikust käitumisest nagu keskkonnasõbralikkus ja heategevus.
Uuringu järgi mõjub kõige halvemini ettevõtte usaldusväärsusele hoolimatu suhtumine töötajatesse ja loodusvaenulik ning ebaseaduslik käitumine. Sellisel puhul ei soovita kliendid ettevõtte tooteid-teenuseid teistele. Isiklikku ostukäitumist muudetakse valdavalt siis, kui toode on defekti tõttu müügilt kõrvaldatud.
Kommunikatsioonibüroo Vare & Jaakkola partneri Jaan Vare sõnul mõjutab avalik info ettevõtte kohta klientide ostukäitumist nii positiivses kui negatiivses suunas. „Pankade põhjustatud üleilmse kriisi foonil on üllatav tõdeda, et Eestis usaldatakse kõige rohkem just finantssektorit. IT-ettevõtete kõrge usaldusväärsus seevastu on täiesti ootuspärane – on ju selle sektori ettevõtted on olnud sageli teistele eeskujuks nii Eestis kui ka terves maailmas,“ ütles Vare.
Kes ei jaksa ära oodata meie järgmisi blogikandeid sel teemal, saab meie käest tutvumiseks kogu uuringu. Selleks saada meile kiri: info@varejaakkola.ee.
Täiendavat infot kõnealuse uuringu kohta:
http://www.e24.ee/572018/uuring-eesti-elanikud-usaldavad-koige-vahem-eesti-energiat/
http://www.reporter.ee/2011/09/21/eestlased-ei-usalda-eesti-suurettevotteid/
http://majandus.delfi.ee/news/uudised/uuring-eestlased-ei-usalda-eesti-energiat.d?id=58206398
.jpg){kind=logo}
